Politica de Retur
1. Produse Digitale
Conform legislației din România, produsele digitale, cum ar fi software-ul, jocurile, muzica, filmele și alte conținuturi digitale, sunt reglementate de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014.
Dreptul de retragere:
Consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract de furnizare de conținut digital în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, cu anumite condiții.
Excepții de la dreptul de retragere:
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere pentru contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.
Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere: Consumatorul trebuie să informeze comerciantul cu privire la decizia sa de retragere din contract, utilizând un model de formular de retragere sau o declarație neechivocă în acest sens.
2. Produse de Papetărie
Pentru produsele fizice, cum ar fi caietele și alte articole de papetărie, se aplică prevederile generale din Legea nr. 449/2003 și OUG nr. 34/2014:
Dreptul de retragere:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.
Excepții de la dreptul de retragere: Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Condiții pentru returnare:
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără a prezenta deteriorări sau semne de utilizare. Costurile de returnare a produselor pot fi suportate de consumator, în funcție de politica magazinului sau a comerciantului.
Procedura de Returnare
1. Notificarea comerciantului: Consumatorul trebuie să informeze comerciantul despre decizia sa de a returna produsul, utilizând un formular de retragere sau o declarație neechivocă.
2. Returnarea produsului: Consumatorul trebuie să returneze produsul comerciantului în termen de 14 zile calendaristice de la notificare.